A Casa das Tintas tem a ética e a transparência como valores fundamentais na condução de suas atividades comerciais e faz questão de garantir a privacidade de seus clientes e o sigilo das informações que são obtidas através do site.
Sob uma ótica de transparência, visando tranquilizar todos os clientes que fornecem informações pessoais para a empresa, foi redigido o documento abaixo explicando porque precisamos e o que fazemos com as informações pessoais que nos são fornecidas.
Caso deseje obter maiores esclarecimentos, nossa Central de Atendimento está sempre a sua inteira disposição.
Durante sua navegação no nosso site, você irá perceber que, nas páginas onde você colocará seus dados cadastrais e os de cartão de crédito, você poderá observar o ícone de um “cadeado fechado”, na parte inferior direita do seu navegador “Internet Explorer” ou caso esteja utilizando o navegador Netscape poderá visualizar uma “chave fechada” no canto inferior esquerdo da tela. Essa é a sua garantia de que os dados não podem ser visualizados e nem manipulados por terceiros.
Um ponto importante: se por algum motivo se voltar a página anterior (através do botão Voltar ou Back do seu navegador), a mensagem de aviso 'Essa página contém itens que não são seguros' poderá surgir, pois você estará saindo de uma página com campos criptografados para uma página normal.
NOSSO COMPROMISSO
A Casa das Tintas tem grande consideração pelos seus clientes e preocupa-se em continuar correspondendo à sua confiança. Faz questão de assumir o compromisso de manter sigilo absoluto de todas e quaisquer informações pessoais de seus clientes, jamais as divulgando a terceiros. Informações pessoais são empregadas com a exclusiva finalidade descrita nesse documento: facilitar as operações do cliente no site e nas lojas.
COMO AS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS
Informações pessoais podem ser obtidas em diversos momentos de seu relacionamento com a empresa, por exemplo, quando um cliente:
- Realiza um cadastro;
- Responde a uma pesquisa ou nos encaminha uma carta de sugestões;
- Participa de uma promoção;
- Se cadastra para receber as novidades e promoções do site por e-mail;
Também, durante a navegação de um usuário do site, possivelmente são registrados dados sobre as páginas mais visitadas, o roteiro da navegação, os tempos gastos em cada página, etc. Essas análises são utilizadas para aperfeiçoar a navegação do site, ajudando clientes a encontrar mais rapidamente o que procuram e contribuindo para o desenvolvimento e melhoria de produtos e serviços.
USO DAS SUAS INFORMAÇÕES
Todas as informações fornecidas à Casa das Tintas são mantidas em sigilo absoluto, sendo empregadas com a exclusiva finalidade de facilitar as transações realizadas com a empresa e desenvolver melhores ofertas, produtos e serviços. Em nenhuma hipótese a Casa das Tintas cederá ou disponibilizará a terceiros as informações de caráter pessoal e individual.
A Casa das Tintas poderá, porém, produzir informações genéricas de dados consolidados de um universo de clientes sob forma de estatísticas e se reserva ao direito de eventualmente poder divulgar esses dados consolidados a seus parceiros comerciais, em publicações de caráter promocional ou publicitário, ou ainda em releases distribuídos à imprensa.
DADOS DO CARTÃO DE CRÉDITO
O número de cartão de crédito que eventualmente seja fornecido é usado unicamente durante a transação de compra, não sendo armazenado nos bancos de dados da Casa das Tintas, sendo toda a operação de compra realizada em ambiente seguro da própria operadora do cartão.
USO DE COOKIES
O uso de ”cookies” é um recurso da Internet de normal administração em sites e transações eletrônicas. Basicamente são fragmentos de informação encaminhados pelo servidor Web e armazenados no seu computador que servem para conseguir identificá-lo enquanto navega no nosso site, consentindo-nos oferecer serviços personalizados e recuperar em nosso banco de dados informações cadastrais que você já nos forneceu em visitas anteriores.
O uso que é feito desse recurso limita-se apenas às transações realizadas durante sua sessão no nosso site e com a específica finalidade de facilitar a sua navegação. Em nenhuma hipótese pretendemos invadir sua privacidade.
CANCELAMENTO DA NEWSLETTER
O cadastro de e-mail serve para o recebimento de nossa newsletter e outras eventuais promoções que podem ser realizadas de forma personalizada. Utilizamos-no sempre com seu consentimento. Se você não deseja mais receber nosso newsletter por e-mail pode solicitar a exclusão de seu nome de nosso cadastro em qualquer momento clicando no link do próprio e-mail recebido ou na sua área de cadastro em nosso site.
Casa das Tintas efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto
